本日は、メール共有・管理に特化したクラウドタイプのメールソフトのご紹介です。
ネットに繋がる環境さえあれば、いつでも自宅や出張先からでも閲覧や返信ができるそうです。
1つの画面に複数人で同時にログインしてメール対応ができるため、
複数人でメール対応をおこなうネットショップなどのCS業務に最適だそうです。
メールソフトでバラバラで受信していたメールも問いマネを導入すれば簡単に
共有でき一元管理ができるそうです。
運用費用は、10人で使っても月額3,124円(税込)〜と低コストだそうです!!!
一度使うとやめられない！
10年以上にわたり多くの事業者様にご利用いただき、メールに関わる作業の効率化を
お手伝いしているそうです。
◆こんな方にピッタリ◆
・毎日大量のメール対応を行うカスタマーサポート業務部門
・複数の問い合わせフォームからのメールを一元化したい方
・お問い合わせの対応状況や進捗状況を把握できずに困っている方
・社内メールの共有化を考えている企業様
低価格で選ばれ続けること10年超。
利用者の半数はネット通販企業です。
2005年のリリース以来ずっと、スムーズなメールの共有・管理のために改善と改良を重ねてきた「問いマネ」。
月額2,840円(税抜)というコストパフォーマンスと、１つ１つの機能にこだわり使いやすさと分かりやすさを追及したシンプルな機能がお客様に支持され導入者数2,000社を超える規模となっているそうです。利用者の半数以上はネット通販企業様。ネットショップのメール対応シーンで活用いただいているようです。
”御社の「共有力」を高める”人気機能
「スタッフ間での情報共有が楽になりました」「シンプルで使いやすいです」 などご利用ユーザー様から寄せられた声をもとに「問いマネ」の人気機能をご紹介。気になる機能は「管理画面デモ」もしくは「7日間無料お試し」ですぐにお試しいただけるそうです。
スレッド表示
複数回メールのやりとりがある場合、やりとりをした内容がスレッド形式で表示されるそうです。
履歴を簡単に参照できるため、やりとりの流れが見えやすく情報共有が容易になるそうです。
担当者変更による引き継ぎや内容把握などもスムーズに行えるようです。
一言メモ
受信箱ボックス、送信ボックス、下書きボックスにあるメールすべてにメモを残すことができるそうです。一覧に表示されているアイコンにマウスのカーソルを合わせれば、ポップアップでメモの内容表示が可能とのことです。ちょっとした一言メモで、スタッフ間の連絡や注意事項等を共有できるそうです。
ステータス表示
「状態」「担当者」「重要度」を表示する事ができるそうす。リアルタイムに一目で状況を把握・共有できるので、複数人で作業を行うメールサポート等の業務で起こりがちな二重対応や返信漏れを防ぐことができるようです。 ステータスは自由に変更できるため、お客様の運用にあったステータスの設定が可能のようです。
重複返信・対応漏れ防止
受信メールに対して最初に”返信する”ボタンをクリックした人が担当者に割り当てられ、ステータスが更新されるそうです。通常のメーラーとは違い、同時対応を行おうとするとアラートが表示され重複対応を防げるようです。また、予め設定された条件を元に、誰も対応していないメールがある場合は警告表示されるようです。
メール承認
特定のユーザーが作成したメールを責任者等の承認者が承認するまで送信を行えないようにすることができる機能のようです。 承認者はユーザー毎に設定することができ、未承認のメールを送信できないようにする「送信禁止設定」を行うと確認前の誤送信を確実に防げるようです。
メールテンプレート
メールボックスごとにテンプレートを登録することができる機能のようです。 テンプレートは複数登録可能で、スタッフ内での共有用テンプレートのほか、個人用のテンプレートも登録することもできるようです。 メールの効率化とともにメールの打ち間違いや言葉のばらつきを減らし、社内で一定した品質のメール対応を可能にするようです。
商材名 問いマネ
運営者 HN
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